Les garanties et le service après vente

Tous les produits achetés sur Discounteo sont neufs et bénéficient donc des garanties constructeurs qui couvrent en général le remboursement des pièces de rechanges mais pas la main d'oeuvre ni les déplacements éventuels (sauf pour les écrans plasma par exemple).

En cas de produit défectueux, le service après vente de Discounteo pourra vous indiquer le point agréé constructeur le plus proche de chez vous.

Pour plus de précisions concernant les durées des garanties proposées par les principaux constructeurs, vous pouvez nous adresser un message via le formulaire de la rubrique contact.

Nous proposons également des extensions de garanties afin de couvrir les frais complémentaires (déplacements et main d'oeuvre) et de prolonger la durée. Nous vous conseillons de choisir ces options.

Au sujet de la livraison...

Doté d'une structure très réactive, Discounteo optimise l'ensemble de la chaine de livraison du fabricant au consommateur grâce aux nouvelles technologies de l'information. Toute notre organisation est pensée de façon à vous servir au mieux.

Si néanmoins votre commande tarde à arriver ou si vous constatez un problème à la réception de votre commande, faites le nous savoir en nous envoyant un e-mail à sav@discounteo.com. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

De manière générale, pour toutes vos questions relatives à votre livraison ou à la qualité du produit reçu envoyez un e-mail à sav@discounteo.com en précisant les références de votre commande (précisées sur votre facture) ainsi que vos coordonnées et la nature du problème constaté, ou les informations souhaitées.

Pour tout envoi de mail au service clients ou au service après-vente de Discounteo, merci d'utiliser l'adresse mail rattachée à votre compte client. Cela permet un traitement plus rapide de votre demande.